Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Các quy định chung về đổi trả hàng hoa của hoatuoidollar.com

1. Trước khi nhận hàng 

-khách hàng có quyền được kiểm tra hoa , đảm bảo tươi mới, đúng sản phẩm đã đặt, thì mới thành toán tiền cho shipper

2. Sau khi nhận hàng

- Sản phẩm được đổi khi do lỗi của Cửa hàng (cửa hàng bán hoa héo, hư hỏng, sai lệch so với hình ảnh chụp trước khi giao hàng) thì khách hàng sẽ được đổi lấy hoa tương đương cùng loại.

- Hoa sẽ được hoàng lại  100% nếu hoa không tươi hoặc bị dập nát trong quá trình giao hàng  
- Đối với hoa viếng khách hàng chú ý vào giờ liệm và giờ di quang, sau khi Liệm xong thì mới cho phép nhận hoa, và khi đã "Di quang " thì bên người nhà sẽ không còn nhận vòng hoa nữa, nên chính sách hỗ trợ đổi trả sẽ không được áp dụng

- Thời gian đổi trả hàng được áp dụng với hoa là 5 tiếng, tính từ lúc khách nhận được hoa